ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Эта политика подробно описывает, как мы обрабатывает и защищает персональные данные пользователей на платформе бронирования https://bookingmap.io/ (далее «BOOKINGMAP» или «Платформа»).
Политика применяется как к зарегистрированным, так и к незарегистрированным пользователям («Пользователи» или «вы»). Политика применяется не зависимо от устройства, с которого вы используете сайт, и не зависимо от канала связи, по которому вы обращаетесь.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Предоставляя нам персональные данные, вы даете согласие на их обработку в соответствии с этой политикой.
Определения
1.1. Персональные данные (далее – «данные» или «информация») – означают любую информацию относительно Пользователя, которая позволяет идентифицировать Пользователя, прямо или косвенно, например, имя, идентификатор пользователя (user ID), информация о местоположении, онлайн-идентификаторы (показатели действий Пользователя), или же иная информация относительно Пользователя.
1.2. Обработка персональных данных – осуществление любых действий или совокупности действий в отношении персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление и изменение, извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение – как с использованием, так и без использования средств автоматизированной обработки данных.
2. Какую информацию мы о вас собираем?
2.1. Предоставляя нам доступ к персональным данным, вы гарантируете их точность и достоверность, а также обязуетесь сообщать нам об их изменениях.
2.2. Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный Платформе или лицу, отвечающему за Платформу, а также любому другому пользователю, Поставщику услуг или третьему лицу, в случае неточности или недостоверности ваших персональных данных.
2.3. В случае непредоставления вами необходимых для регистрации или предоставления рекламных услуг данных, а также, в случае возражения против дальнейшей обработки или требования удалить персональные данные, мы, скорее всего, не можем продолжать предоставлять вам наши услуги или оставаться в других правоотношениях с вами.
2.4. Личные данные, которые вы предоставляете при использовании наших Услуг или создании учетной записи на Платформе:
В зависимости от типа Бронирования мы можем попросить вас указать свой домашний адрес, номер телефона, платежные реквизиты, дату рождения, текущее местоположение (в случае услуг по запросу), полные имена всех лиц, путешествующих с вами, и любые ваши предпочтения относительно Поездки (например, пожелания в отношении питания или какие-либо требования к доступности среды). В некоторых случаях у вас также может быть возможность зарегистрировать заезд онлайн у Поставщика услуг, в связи с чем мы запросим у вас паспортные данные или данные водительских прав и подпись.
Кроме того, мы собираем ваши данные в случаях, когда вам необходимо связаться с нашей Службой поддержки клиентов, связаться через наш сайт с вашим Поставщиком услуг. Это применимо к случаям, когда вы обращаетесь к нам через наши сервисы, чтобы оставить отзыв или попросить помощи.
Если вы создадите аккаунт, мы также будем сохранять в нем персональные настройки, загруженные фотографии и отзывы по предыдущим бронированиям. Эти сохраненные данные могут использоваться, чтобы помочь вам планировать будущие Бронирования и управлять ими, а также воспользоваться иными функциями, доступными только зарегистрированным Пользователям (например, специальными предложениями или другими преимуществами).
Также вы можете указать в вашем аккаунте дополнительную информацию из ваших документов, чтобы не предоставлять ее для каждого отдельного Бронирования.
2.5. Если вам необходимо сообщить нам персональные данные или иную информацию о третьих лицах, в этом случае вы обязаны самостоятельно получить согласие у этих лиц на такую передачу. В противном случае, такая передача данных запрещена. Загрузка на Платформу данных третьих лиц или их фото- видео- изображений запрещена.
2.6. В отдельных случаях нам может потребоваться осуществить запрос на дополнительные персональные данные о вас. В таком случае мы направим вам отдельный запрос и сообщим о цели сбора и обработки.
2.7. Персональные данные, которые мы собираем автоматически, когда вы пользуетесь нашими Услугами или создаете учетную запись на Платформе:
Данные, которые генерируются как часть одной из ваших транзакций (предложения, покупки) или которые связаны с вашей учетной записью в результате транзакции, в которой вы участвуете, например суммы транзакций, время и место транзакций и форма способа оплаты или выплаты.
Данные, которые генерируются в результате других ваших действий при использовании наших Услуг и которые связаны с вашей учетной записью.
Данные обо всех других взаимодействиях с нашими Услугами, ваших рекламных предпочтениях и вашем общении с нами.
IP-адрес, параметры выбранного часового пояса, геолокация, тип устройства, тип браузера, идентификатор сеанса (взаимодействие с Платформой, доменное имя сайта, с которого вы перешли на Платформу, функции, которые вы используете, и просмотренные страницы Платформы, то, как вы используете Платформу, дату и время запроса, и действия, которые вы принимаете, если такие действия присутствуют).
2.8. Персональные данные, которые мы собираем в связи с использованием файлов cookie и аналогичных технологий.
Подробнее вы можете прочитать об этом в Политике использования файлов cookie.
2.9. Персональные данные, которые мы получаем от третих лиц
Помимо информации, которую вы передаете нам сами, мы можем получать информацию о вас из других источников. К ним относятся бизнес-партнеры, а также другие независимые третьи стороны.
На наших платформах также интегрированы сервисы сторонних провайдеров по обработке оплаты между вами и Поставщиками услуг. Эти провайдеры делятся с нами платежными данными, чтобы мы могли обработать ваше Бронирование.
Кроме того, мы собираем информацию в случаях, когда получаем жалобу на вас от Поставщика услуг, например, за ненадлежащее поведение.
2.10. Конкретный набор обрабатываемых о вас персональных данных зависит от выбранных вами услуг, целей обработки, способов взаимодействия с нами, а также от вашей активности на Платформе.
3. Как мы использует персональные данные детей?
3.1. Предлагаемые нами услуги не рассчитаны на детей младше 18 лет, и мы не собираем их данные, если только они не предоставлены родителем или опекуном (и с его согласия). В ограниченных случаях мы можем собирать персональные данные детей в возрасте до 18 лет при осуществлении бронирования, покупке услуг для организации поездки или в других исключительных случаях (когда речь идет о семейном отдыхе). Будет использована и собрана только информация, предоставленная родителем или опекуном (и с его согласия).
3.2. Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о детях младше 18 лет без надлежащего согласия родителя или опекуна, мы удалим такую информацию.
4. Зачем мы собираем эту информацию? Кому и в каких случаях ми передаем данные?
4.1. В первую очередь мы используем ваши персональные данные для оформления и обработки вашего Бронирования онлайн, что является важным элементом предоставляемых нами услуг. Сюда относится отправка вам сообщений относительно вашего Бронирования, например подтверждений (включая, в соответствующих случаях, подтверждение покупки и/или оплаты), информации об изменениях и напоминаний. В некоторых случаях это также может включать обработку ваших персональных данных для возможности регистрации заезда онлайн Поставщиком услуг или применительно к возможным страховым залогам.
4.2. Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам наши Услуги. Это включает в себя следующие цели:
обеспечение обслуживания клиентов, в том числе для создания и управления учетными записями Пользователей, решения технических трудностей и доступа к различным функциям;
адаптация предложений и опыта, в том числе рекламы на своих сервисах или сервисах третьих лиц;
контроль общей и индивидуальной активности пользователей, такой как поиск по ключевым словам, активности по публикациям объявлений и заключения сделок, а также для управления трафиком на Сайте;
связь с Пользователями, в том числе по вопросам сервиса, обслуживания клиентов или разрешенных маркетинговых коммуникаций через любые доступные каналы связи;
проведение научно-исследовательской и аналитической активности с целью улучшения нашей Платформы; и
обеспечение соблюдения Пользовательского Соглашения BOOKINGMAP, учитывая борьбу с мошенничеством и оскорблениями;
оценка некоторых факторов личной информации, в частности, для анализа и прогнозирования личных предпочтений, интересов, поведения и местонахождения.
4.3. В некоторых случаях мы можем использовать ваши данные для рассмотрения и разрешения правовых претензий и споров, для расследования по требованию государственных органов и соблюдения нормативно-правовых норм, а также для обеспечения соблюдения условий, на которых BOOKINGMAP оказывает услуги по онлайн-бронированию, или для выполнения запросов правоохранительных органов.
4.4. Предоставление ваших персональных данных BOOKINGMAP осуществляется на добровольной основе. Однако в некоторых случаях мы сможем оказать вам услуги только после сбора определенных персональных данных. Например, мы не сможем обработать ваше Бронирование, если мы не получим информацию о вашем имени и контактных данных.
4.5. Также мы обрабатываем ваши персональные данные, когда это необходимо для целей законных интересов, преследуемых нами или третьей стороной, за исключением случаев, когда такие интересы превалируют над вашими интересами или основными правами и свободами. Чтобы согласовать наши законные интересы с вашими правами, мы внедрили соответствующие механизмы контроля. Исходя из этого, мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:
Участие в расследованиях и разбирательствах (в том числе судебных), проводимых судами, правоохранительными органами, государственными органами или органами государственной власти, межправительственными или наднациональными органами, в том числе в целях выявления, расследования и преследования неправомерных деяний, за исключением случаев, предусмотренных законом этого эффекта, и мы можем правомерно предположить, что раскрытие данных необходимо для предотвращения неизбежных неудобств или сообщения о подозрении в незаконном действии. В таких случаях мы будем раскрывать только то, что мы считаем необходимым, например, ваше имя, город, почтовый индекс, номер телефона, адрес электронной почты, (предыдущее) имя Пользователя, IP-адрес, жалобы на мошенничество, историю торгов и листинга.
Защита законных интересов третьих лиц в связи с гражданско-правовыми спорами, в том числе при расследовании таких споров, за исключением случаев, когда на это имеется установленная законом обязанность, если мы можем правомерно предположить, что необходимо раскрыть данные таким третьим лицам чтобы предотвратить неизбежные неприятности.
Предотвращение, обнаружение, смягчение последствий и расследование мошенничества, нарушений безопасности и других запрещенных или незаконных действий, включая оценку соответствующих рисков.
Мониторинг и улучшение информационной безопасности нашей Платформы, если это не предусмотрено законом.
Предоставление Пользователям функций, упрощающих обработку транзакций.
Реклама по почте (в соответствии с вашими настройками связи в вашей учетной записи BOOKINGMAP).
В той мере, в какой это разрешено применимым законодательством, без вашего согласия общение с вами по электронной почте (например, электронная почта или текстовое сообщение) или по телефону для предложения вам ваучеров, скидок и специальных предложений, проведения опросов общественного мнения и опросов, а также для информирования вас о наших Услугах. Если вы не хотите получать от нас маркетинговые сообщения по электронной почте, вы также можете отказаться от подписки, щелкнув ссылку в полученном электронном письме. По техническим причинам реализация может занять несколько дней.
Настройка содержимого страницы для отображения предложений и услуг, которые могут вам понравиться в зависимости от ваших действий.
Заявление или защита от судебных исков, в том числе заявленных одним из Поставщиков услуг BOOKINGMAP против Пользователя BOOKINGMAP (или наоборот).
4.6. При необходимости мы передаем ваши персональные данные обработчикам и следующим получателям для одной или нескольких целей, описанных выше:
Внешние поставщики услуг BOOKINGMAP:
Поставщик услуг, у которого вы совершили бронирование: для того чтобы завершить ваше Бронирование, мы передаем соответствующую информацию о вашем бронировании забронированному вами Поставщику услуг. Это необходимое действие для выполнения наших обязательств.
В зависимости от Бронирования и Поставщика услуг информация, которую мы передаем, может включать ваше имя, контактные данные, платежные реквизиты, имена людей, путешествующих с вами, и любую другую информацию или предпочтения, которые вы указали во время Бронирования.
В отдельных случаях мы также передаем Поставщику услуг некоторые ваши дополнительные данные за прошлые периоды. Эти данные включают информацию о том, бронировали ли вы этого поставщика раньше, количество завершенных бронирований на BOOKINGMAP, подтверждение отсутствия нарушений с вашей стороны, процент отмененных бронирований, а также информацию о том, оставляли ли вы отзывы о прошлых бронированиях.
Если у вас возникнет вопрос по поводу Поездки, мы можем связаться с Поставщиком услуг с просьбой обработать ваш запрос. Если оплата не была произведена в процессе бронирования на сайте BOOKINGMAP, мы передадим данные вашей кредитной карты администрации забронированного вами Поставщика услуг для дальнейшей обработки (при условии, что вы указали эти данные).
В случае претензий или споров, связанных с Бронированием, мы можем предоставить Поставщику услуг ваши контактные данные и другую информацию о процессе бронирования, если это необходимо для разрешения ситуации. Это может включать в себя, помимо прочего, ваш адрес электронной почты и копию подтверждения бронирования в качестве доказательства того, что Бронирование было выполнено, или для подтверждения причин отмены.
Для полноты информации Поставщики услуг будут продолжать обрабатывать ваши персональные данные, и BOOKINGMAP не контролирует этот процесс. Поставщики услуг могут также запрашивать дополнительные персональные данные, например, для предоставления дополнительных услуг или соблюдения местных ограничений. Если возможно, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Поставщика услуг, чтобы понять, как он обрабатывает ваши персональные данные.
Некоторые Поставщики услуг, возможно, будут запрашивать у нас передачу ваших персональных данных Провайдеру, с которым заключен договор, чтобы иметь возможность завершить ваше бронирование и управлять им. Провайдеры действуют от имени Поставщиков услуг и помогают им управлять их бронированиями.
Поставщики страховых услуг.
Поставщики платежных услуг.
Правоохранительные органы, суды, государственные органы или органы государственной власти, межправительственные или наднациональные органы.
Третьи лица, участвующие в судебном разбирательстве.
Кредитные агентства или бюро, службы проверки данных, поставщики услуг по оценке рисков и коллекторские агентства (например, информация о задержках платежей, неплатежах или других нарушениях, которые могут иметь отношение к вашему кредитному отчету или которые мы используем для подтверждения вашей личности, модели риска, установления кредитные лимиты или взыскать неоплаченные долги).
Наши бизнес-партнеры.
5. Какие у Вас есть права?
5.1. Вы можете отозвать свое согласие на обработку нами ваших персональных данных в любое время. В результате мы больше не можем обрабатывать ваши персональные данные на основании этого согласия в будущем. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, основанной на согласии до его отзыва.
5.2. Вы имеете право получить доступ к вашим личным данным, которые мы обрабатываем. Ваше право на доступ не должно отрицательно сказываться на правах и свободах других лиц. Ваше право на доступ может быть ограничено национальным законодательством.
5.3. Вы имеете право получить от нас без неоправданной задержки исправление неточных личных данных, касающихся вас. Принимая во внимание цели обработки, вы имеете право на дополнение неполных персональных данных, в том числе путем предоставления дополнительного заявления.
5.4. Вы имеете право потребовать от нас удаления персональных данных, касающихся вас, при определенных условиях (например, когда персональные данные больше не нужны в связи с целями, для которых они обрабатывались, или когда они больше не требуются по преобладающим законным основаниям, таких как обнаружение/предотвращение мошенничества), за исключением случаев, когда обработка необходима для осуществления права на свободу выражения мнений и информации, для соблюдения юридических обязательств, по причинам, представляющим общественный интерес, или для установления, осуществления или защиты юридических требований. Право на удаление персональных данных может быть ограничено национальным законодательством.
5.5. Вы имеете право получать персональные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также имеете право передавать эти данные другому контролеру («право на переносимость данных»).
5.6. Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган. Как правило, вы можете обратиться в надзорный орган по вашему обычному месту жительства, месту работы или по месту нахождения контролера.
5.7. Если ваши персональные данные обрабатываются на основании наших законных интересов, вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных на основаниях, связанных с вашей конкретной ситуацией
6. Как долго мы храним вашу информацию?
6.1. Мы храним ваши персональные данные в течение такого срока, который является необходимым, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами или мы могли предоставлять вам услуги (включая сохранение любого аккаунта Пользователя BOOKINGMAP, который у вас может быть), в рамках соблюдения применимого законодательства, для разрешения любых споров, а также в иных целях, позволяющих нам вести коммерческую деятельность, включая обнаружение и предотвращение мошеннических и/или иных незаконных действий. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все персональные данные, которые мы храним о вас как о клиенте BOOKINGMAP. Впоследствии мы удалим ваши личные данные или предпримем шаги для надлежащего обезличивания данных.
6.2. Срок хранения персональных данных может варьироваться в зависимости от предоставляемых нами Услуг и наших юридических обязательств в соответствии с применимым национальным законодательством
7. Как мы защищаем вашу информацию?
7.1. Мы следим за развитием технологий в области информационной безопасности и приватности, чтобы максимально современными средствами обрабатывать и защищать ваши персональные данные от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Для части обработок мы используем псевдонимизацию с помощью уникального идентификатора Пользователя. Все персональные данные хранятся Распорядителем на защищенных серверах, за исключением случаев привлечения процессоров или других распорядителей к обработке.
7.2. Распорядитель ограничивает любой доступ к вашим персональным данным только тем персоналом, процессорами и другими распорядителями, которым необходимо обрабатывать эти данные для выполнения должностных или договорных обязанностей. С ними подписаны соответствующие соглашения о защите и конфиденциальности ваших данных, в которых предусмотрена ответственность за нарушение этих обязательств.
7.3. Мы периодически проводим проверку и оцениваем риски процессов сбора, хранения, обработки персональных данных и мер безопасности, применяемых Распорядителем.
7.4. Мы также контролируем и модерируем данные на Платформе, чтобы эффективно противодействовать любым злоупотреблениям для защиты добросовестных пользователей и защиты их от нарушения прав и свобод, а также от имущественных потерь.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь признает и соглашается, что регистрация Пользователя на Платформе, создание учетной записи и последующее использование Платформы, любых его служб, функционала означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящей Политики и безоговорочное принятие ее условий.
8.2. Продолжение Пользователем использования Платформы после любых изменений Политики означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
8.3. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с содержанием настоящей Политики в целях своевременного ознакомления с ее изменениями. Мы оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять и (или) дополнять Политику в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
