POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política detalla cómo procesamos y protegemos los datos personales de los Usuarios en la plataforma de reservas https://bookingmap.io/ (en adelante "BOOKINGMAP" o "Plataforma").
La Política se aplica tanto a los usuarios registrados como a los no registrados ("Usuario" o "usted"). La Política se aplica independientemente del dispositivo desde el que utilice el Sitio Web e independientemente del canal de comunicación a través del cual acceda al Sitio Web.
NOTA: Al enviar sus datos personales, usted autoriza su tratamiento de conformidad con la presente política.
1. Definiciones
1.1. Por datos personales (en lo sucesivo, "datos" o "información") se entenderá cualquier información sobre el Usuario que lo identifique, directa o indirectamente, como el nombre, el ID de Usuario, la información de localización, los identificadores en línea (indicadores de la actividad del Usuario) u otra información sobre el Usuario.
1.2. Por tratamiento de datos personales se entiende cualquier acción o conjunto de acciones en relación con los datos personales, incluida la recogida, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, actualización y modificación, extracción, uso, transferencia (distribución, suministro, acceso), bloqueo, eliminación y destrucción, tanto con el uso de medios automatizados de tratamiento de datos como sin ellos.
2. Qué información recogemos sobre usted?
2.1. Al facilitarnos el acceso a sus datos personales, usted garantiza su exactitud y veracidad y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos.
2.2. Usted será responsable de cualquier daño causado a la Plataforma o al responsable de la misma, así como a cualquier otro Usuario, proveedor de servicios o tercero, si sus datos personales son inexactos o incorrectos.
2.3. Si no facilita los datos necesarios para el registro o la prestación de servicios publicitarios, o si rechaza el tratamiento posterior o solicita la eliminación de sus datos personales, es probable que no podamos seguir prestándole nuestros servicios ni mantener ninguna otra relación jurídica con usted.
2.4. Los datos personales que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios o crea una cuenta en la Plataforma:
Dependiendo del tipo de Reserva, podremos pedirle que nos facilite su domicilio, número de teléfono, datos de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (en el caso de los servicios a la carta), los nombres completos de todas las personas que viajen con usted y cualquier preferencia que tenga para el Viaje (por ejemplo, preferencias gastronómicas o cualquier requisito de accesibilidad medioambiental). En algunos casos, también puede tener la opción de registrarse en línea con el Proveedor de Servicios, en cuyo caso le solicitaremos los datos de su pasaporte o permiso de conducir y su firma.
Además, recopilamos sus datos cuando necesita ponerse en contacto con nuestro Equipo de Asistencia o con su Proveedor de Servicios a través de nuestro Sitio Web. Esto se aplica cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestros servicios para dejarnos su opinión o pedirnos ayuda.
Si crea una cuenta, también almacenaremos su configuración personal, las fotos que haya cargado y los comentarios de reservas anteriores. Esta información almacenada puede ser procesada para ayudarle a planificar y gestionar futuras Reservas y para aprovechar otras características disponibles sólo para Usuarios registrados (como ofertas especiales y otros beneficios).
También puede especificar información adicional de sus registros en su cuenta para no tener que proporcionarla en cada Reserva individual.
2.5. Si necesita facilitarnos datos personales u otra información sobre terceros, deberá obtener usted mismo su consentimiento para dicha divulgación. De lo contrario, dicha transferencia de datos está prohibida. Queda prohibida la carga de datos de terceros o de imágenes fotográficas de terceros en la Plataforma.
2.6. En casos concretos, es posible que necesitemos solicitar datos personales adicionales sobre usted. En tal caso, le enviaremos una solicitud por separado y le informaremos de la finalidad de la recogida y el tratamiento.
2.7. Datos personales que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza nuestros servicios o crea una cuenta en la Plataforma:
Datos que se generan como parte de una de sus transacciones (ofertas, compras) o que están vinculados a su cuenta como resultado de una transacción en la que participa, como los importes de las transacciones, la hora y el lugar de las transacciones y el método de pago.
Datos que se generan como resultado de otras actividades suyas al utilizar nuestros servicios y que están vinculados a su cuenta.
Datos sobre todas las demás interacciones con nuestros servicios, sus preferencias publicitarias y su comunicación con nosotros.
Dirección IP, configuración de zona horaria seleccionada, geolocalización, tipo de dispositivo, tipo de navegador, ID de sesión (interacción con la Plataforma, nombre de dominio del Sitio Web desde el que accedió a la Plataforma, las funciones que utiliza y las páginas consultadas en la Plataforma, cómo utiliza la Plataforma, fecha y hora de la solicitud y las acciones que realiza, si las hubiera).
2.8. Los datos personales que recopilamos en relación con el uso de cookies y tecnologías similares.
Puede obtener más información al respecto en la Política de cookies.
2.9. Información personal que recibimos de terceros
Además de la información que usted mismo nos facilita, podemos recibir información sobre usted de otras fuentes. Entre ellas se incluyen socios comerciales, así como otros terceros independientes.
Nuestra Plataforma también integra servicios de terceros proveedores de procesamiento de pagos entre usted y los Proveedores de Servicios. Estos proveedores comparten datos de pago con nosotros para que podamos procesar su Reserva.
Además, recopilamos información en los casos en los que recibimos una queja contra usted por parte de un Proveedor de Servicios, por ejemplo, por comportamiento inapropiado.
2.10. El conjunto específico de datos personales procesados sobre usted depende de los servicios que seleccione, los fines para los que los procesamos, la forma en que interactúa con nosotros y su actividad en la Plataforma.
3. Cómo tratamos los datos personales de los niños?
3.1. Los servicios que ofrecemos no están diseñados para menores de 18 años y no recogemos sus datos a menos que nos los faciliten sus padres o tutores (y con su consentimiento). En casos limitados, podemos recopilar datos personales de menores de 18 años al hacer reservas, comprar servicios para organizar viajes o en otros casos excepcionales (cuando se trata de vacaciones familiares). Sólo se tratará y recogerá la información facilitada por uno de los padres o tutores (y con su consentimiento).
3.2. Si tenemos conocimiento de que estamos tratando información sobre menores de 18 años sin el debido consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información.
4. Por qué recogemos estos datos? A quién y cuándo compartimos los datos?
4.1. Utilizamos sus datos personales principalmente para procesar su Reserva en línea, que es una parte importante de los servicios que prestamos. Esto incluye el envío de comunicaciones relacionadas con su Reserva, como confirmaciones (incluida, en su caso, la confirmación de compra y/o pago), información sobre cambios y recordatorios. En algunos casos, también puede incluir el tratamiento de sus datos personales para que el Proveedor de Servicios pueda realizar el check-in en línea o en relación con posibles depósitos de seguros.
4.2. Tratamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios. Esto incluye los siguientes fines
Para prestar servicios de atención al cliente, incluida la creación y gestión de cuentas de Usuario, la resolución de dificultades técnicas y el acceso a diversas funciones;
Para adaptar ofertas y experiencias, incluida la publicidad en servicios propios o de terceros;
Para supervisar la actividad general e individual de los Usuarios, como las búsquedas de palabras clave, la actividad de publicación de anuncios y la realización de transacciones, así como para gestionar el tráfico en el Sitio;
Para comunicarse con los Usuarios, incluso en relación con el servicio, la atención al cliente o las comunicaciones de marketing autorizadas, a través de cualquiera de los canales de comunicación disponibles;
Llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo y analíticas para mejorar nuestra Plataforma;
Para hacer cumplir los Términos y Condiciones de Uso de BOOKINGMAP, teniendo en cuenta la lucha contra el fraude y la intimidación; y
Para evaluar determinados factores de información personal, en particular para analizar y predecir preferencias personales, intereses, comportamiento y ubicación.
4.3. En algunos casos, podremos utilizar sus datos para tramitar y resolver reclamaciones legales y litigios, para investigar a petición de las autoridades públicas y el cumplimiento de la normativa, y para hacer cumplir las condiciones en que BOOKINGMAP presta servicios de reserva en línea, o para cumplir con las solicitudes de las autoridades policiales.
4.4. El suministro de sus datos personales a BOOKINGMAP es voluntario. En algunos casos, sin embargo, podemos proporcionarle servicios sólo después de recoger ciertos datos personales. Por ejemplo, no podremos procesar su Reserva a menos que recibamos su nombre y datos de contacto.
4.5. También tratamos sus datos personales cuando es necesario a efectos de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, a menos que dichos intereses prevalezcan sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Para conciliar nuestros intereses legítimos con sus derechos, hemos establecido controles adecuados. Sobre esta base, tratamos sus datos para los siguientes fines:
Participar en investigaciones y procedimientos (incluidos procedimientos judiciales) llevados a cabo por tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades públicas u organismos gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales, incluso para la detección, investigación y enjuiciamiento de actos ilícitos, excepto cuando la ley disponga lo contrario y podamos presumir legítimamente que la divulgación es necesaria para evitar inconvenientes inminentes o la denuncia de presuntos actos ilícitos. En tales casos, sólo revelaremos lo que consideremos necesario, por ejemplo, su nombre, ciudad, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario (anterior), dirección IP, denuncias de fraude, historial comercial y de cotización.
Para proteger los intereses legítimos de terceros en relación con litigios civiles, incluida la investigación de dichos litigios, a menos que tengamos la obligación legal de hacerlo cuando podamos suponer legítimamente que es necesario revelar datos a dichos terceros para evitar problemas inminentes.
Para prevenir, detectar, mitigar e investigar fraudes, violaciones de la seguridad y otras actividades prohibidas o ilícitas, incluida la evaluación de los riesgos implicados.
Para supervisar y mejorar la seguridad de la información de nuestra Plataforma, a menos que lo exija la ley.
Proporcionar a los usuarios funciones que faciliten la tramitación de las transacciones.
Para enviar publicidad por correo (de acuerdo con la configuración de comunicación de su cuenta BOOKINGMAP).
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, sin su consentimiento, comunicarnos con usted por correo electrónico (como correo electrónico o mensaje de texto) o teléfono para ofrecerle vales, descuentos y ofertas especiales, realizar encuestas de opinión y cuestionarios, e informarle sobre nuestros servicios. Si no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede darse de baja haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico que recibe. Por razones técnicas, la aplicación puede tardar unos días.
Para personalizar el contenido de la página y mostrarle ofertas y servicios que puedan gustarle en función de sus acciones.
Para reclamar o defenderse contra acciones legales, incluidas las ejercidas por uno de los Proveedores de Servicios de BOOKINGMAP contra el Usuario de BOOKINGMAP (o viceversa).
4.6. En caso necesario, compartiremos sus datos personales con procesadores y los siguientes destinatarios para uno o varios de los fines descritos anteriormente:
Proveedores de servicios externos de BOOKINGMAP:
El Proveedor de Servicios con el que ha realizado una Reserva: para completar su Reserva, compartimos la información relevante sobre su Reserva con el Proveedor de Servicios con el que ha reservado. Se trata de una acción necesaria para cumplir con nuestras obligaciones.
Dependiendo de la Reserva y del Proveedor de Servicios, la información que transferimos puede incluir su nombre, datos de contacto, datos de pago, nombres de las personas que viajan con usted y cualquier otra información o preferencias que haya especificado en el momento de la Reserva.
En algunos casos, también compartimos con el Proveedor de Servicios algunos de sus datos adicionales de periodos anteriores. Estos datos incluyen si usted ha reservado con el proveedor en el pasado, el número de reservas completadas en BOOKINGMAP, la confirmación de que no ha habido infracciones por su parte, el porcentaje de reservas canceladas y si usted ha proporcionado comentarios sobre reservas anteriores.
Si tiene alguna pregunta sobre el Viaje, podremos ponernos en contacto con el Proveedor de Servicios para solicitarle que tramite su pregunta. Si el pago no se ha realizado durante el proceso de reserva en el Sitio Web de BOOKINGMAP, enviaremos los datos de su tarjeta de crédito a la administración del Proveedor de Servicios que usted reservó para su posterior procesamiento (si usted ha proporcionado estos datos).
En caso de reclamaciones o disputas relacionadas con la Reserva, podemos proporcionar al Proveedor de Servicios sus datos de contacto y otra información sobre el proceso de reserva si es necesario para resolver la situación. Esto puede incluir, entre otros, su dirección de correo electrónico y una copia de su confirmación de reserva como prueba de que la Reserva se ha completado o para confirmar los motivos de la cancelación.
En aras de la exhaustividad, los Proveedores de Servicios continuarán procesando sus datos personales y BOOKINGMAP no tiene control sobre este proceso. Los Proveedores de Servicios también pueden solicitar datos personales adicionales, por ejemplo, para prestar servicios adicionales o para cumplir con las restricciones locales. Si es posible, lea la Política de Privacidad del Proveedor de Servicios para entender cómo el Proveedor de Servicios maneja sus datos personales.
Algunos Proveedores de Servicios pueden pedirnos que compartamos sus datos personales con el proveedor contratado para poder completar y gestionar su reserva. Los proveedores actúan en nombre de los Proveedores de Servicios y les ayudan a gestionar sus reservas.
Proveedores de servicios de seguros.
Proveedores de servicios de pago.
Fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, autoridades estatales o públicas, organismos intergubernamentales o supranacionales.
Terceros implicados en procedimientos judiciales.
Agencias u oficinas de crédito, servicios de verificación de datos, proveedores de evaluación de riesgos y agencias de cobro (por ejemplo, información sobre pagos atrasados, impagos u otras irregularidades que puedan ser relevantes para su informe de crédito o que utilicemos para confirmar su identidad, modelo de riesgo, establecer límites de crédito o cobrar deudas pendientes).
Nuestros socios comerciales.
5. Qué derechos tienes?
5.1. Puede revocar en cualquier momento su consentimiento para que tratemos sus datos personales. En consecuencia, en el futuro ya no podremos tratar sus datos personales sobre la base de dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la retirada.
5.2. Tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos. Su derecho de acceso no debe afectar negativamente a los derechos y libertades de los demás. Su derecho de acceso puede estar restringido por la legislación nacional.
5.3. Tiene derecho a que rectifiquemos sin demora los datos personales inexactos que le conciernan. Dados los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso presentando una solicitud complementaria.
5.4. Tiene derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que le conciernen en determinadas condiciones (por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron tratados o cuando ya no sean necesarios por motivos legítimos imperiosos, como la detección/prevención de fraudes), a menos que el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir obligaciones legales, por razones de interés público o para establecer, ejercer o defender requisitos legales. El derecho a suprimir datos personales puede estar limitado por la legislación nacional.
5.5. Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento ("derecho a la portabilidad de los datos").
5.6. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Por regla general, puede ponerse en contacto con la autoridad de control en su lugar de residencia habitual, en su lugar de trabajo o en la sede del responsable del tratamiento.
5.7. Si sus datos personales se tratan sobre la base de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos?
6.1. Conservamos sus datos personales durante el período de tiempo que sea necesario para permitirle utilizar nuestros servicios o para que podamos prestarle servicios (incluido el mantenimiento de cualquier cuenta de usuario de BOOKINGMAP que pueda tener), para cumplir con la legislación aplicable, para resolver cualquier litigio y para otros fines que nos permitan realizar negocios, incluida la detección y prevención de actividades fraudulentas y/u otras actividades ilegales. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que tenemos sobre usted como cliente de BOOKINGMAP. Posteriormente borraremos sus datos personales o tomaremos medidas para anonimizarlos adecuadamente.
6.2. El periodo de conservación de los datos personales varía en función de los servicios que prestemos y de nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación nacional aplicable.
7. Cómo protegemos sus datos?
7.1. Seguimos la evolución de la tecnología de la seguridad de la información y la privacidad para procesar y proteger sus datos personales del acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción por los medios más actualizados posibles. Para parte del tratamiento, utilizamos la seudonimización mediante el uso de un identificador de usuario único. Todos los datos personales son almacenados por el Responsable del tratamiento en servidores seguros, a menos que impliquemos a procesadores u otros responsables del tratamiento en el tratamiento.
7.2. El Responsable del tratamiento restringe el acceso a sus datos personales únicamente al personal, los encargados del tratamiento u otros procesadores de datos que necesiten tratar dichos datos para desempeñar sus funciones laborales o contractuales. Se han firmado con ellos acuerdos adecuados para la protección y confidencialidad de sus datos, en los que se estipula la responsabilidad en caso de incumplimiento de estas obligaciones.
7.3. Realizamos revisiones periódicas y evaluaciones de riesgos de las medidas de recogida, almacenamiento, tratamiento y seguridad de los datos personales aplicadas por el Responsable del tratamiento.
7.4. También supervisamos y moderamos los datos en la Plataforma con el fin de contrarrestar eficazmente cualquier abuso para proteger a los usuarios de buena fe y protegerlos de la vulneración de sus derechos y libertades, así como de pérdidas patrimoniales.
8. Disposiciones finales
8.1. El Usuario reconoce y acepta que el registro del Usuario en la Plataforma, la creación de una cuenta y el uso posterior de la Plataforma, cualquiera de sus servicios, funcionalidad significa el acuerdo incondicional del Usuario con todas las cláusulas de esta Política y la aceptación incondicional de sus términos.
8.2. El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario tras cualquier modificación de la Política constituirá su aceptación de dichas modificaciones y/o adiciones.
8.3. El Usuario se compromete a revisar periódicamente el texto de la presente Política con el fin de conocer oportunamente las modificaciones de la misma. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar y/o enmendar esta Política en cualquier momento sin previo y/o posterior aviso al Usuario. Una nueva versión de esta Política entrará en vigor en la fecha en que se publique en la Plataforma, a menos que se estipule lo contrario en la nueva versión de esta Política.
