CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous sommes heureux de vous accueillir sur le site Internet BOOKINGMAP, accessible à l'adresse https://bookingmap.io/. L'accès à la Plateforme est subordonné à l'acceptation de l'ensemble des termes, conditions et avis suivants (ci-après dénommés "Conditions").
1. A propos de ces Conditions
1.1. En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions et déclarez en avoir lu et compris les termes. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre Plateforme.
1.2. Si l'une des dispositions des présentes Conditions est (ou devient) invalide ou inapplicable, elle s'appliquera néanmoins dans toute la mesure du possible:
elle s'appliquera toujours dans toute la mesure permise par la loi;
vous resterez soumis à toutes les autres dispositions des Conditions.
1.3. Nous pouvons amender ou modifier autrement les présents Conditions à l'avenir conformément aux dispositions énoncées dans le présent document, et vous reconnaissez que l'accès ou l'utilisation de la Plateforme après une telle modification signifie que vous acceptez les conditions mises à jour ou modifiées les présents Conditions.
2. A propos de BOOKINGMAP
2.1. Booking map LLP - numéro d'enregistrement: OC439849, adresse légale: 390-392 High Road, Ilford, England, IG1 1BF.
2.2. Notre Plateforme est fournie dans le seul but:
d'aider les utilisateurs à rechercher et à réserver des services de voyage;
d'aider les entreprises du secteur du voyage, du tourisme et de l'hôtellerie à attirer des clients et des clients potentiels en fournissant des services gratuits et/ou payants par l'intermédiaire de BOOKINGMAP.
2.3. Lorsque vous effectuez une Réservation sur notre Plateforme, BOOKINGMAP n'est pas responsable du Produit de voyage lui-même. Nous ne participons pas aux accords conclus entre vous et le Prestataire de services. Le Prestataire de services est seul responsable du Produit de voyage.
2.4. Nous prenons des précautions raisonnables lors de la mise à disposition de notre Plateforme, mais nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations qui y sont contenues sont exactes (nous obtenons des informations de la part des Prestataires de services). Dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables des erreurs, des interruptions ou des informations manquantes, bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour les corriger dès que possible.
2.5. Notre Plateforme ne constitue pas une recommandation ou une approbation d'un Prestataire de services ou de ses produits, services, installations, véhicules, etc.
3. Règles d'utilisation de la Plateforme
3.1. En utilisant notre Plateforme, vous vous engagez à:
respecter les dispositions des présentes Conditions et des autres politiques intérieures de BOOKINGMAP;
respecter toutes les lois applicables;
coopérer à tout contrôle anti-fraude et anti-blanchiment d'argent que nous devons effectuer;
ne pas utiliser la Plateforme pour perturber la commande ou pour effectuer de fausses Réservations;
utiliser le Produit de voyage et/ou la Plateforme dans le but pour lequel ils ont été conçus;
ne pas causer de désagréments ou de dommages au personnel du Prestataire ou se comporter de manière inappropriée à l'égard du Prestataire (ou de toute autre personne).
4. Comptes d'utilisateurs
4.1. Pour effectuer une réservation, vous devrez éventuellement créer un Compte. Assurez-vous que toutes vos informations (y compris vos coordonnées de paiement et de contact) sont correctes et à jour, faute de quoi vous ne pourrez pas accéder à votre/vos Produit(s) de voyage.
4.2. Vous ne pouvez enregistrer que des personnes juridiques et des individus âgés de plus de 18 ans.
4.3. Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas une personne ou une entité interdite d'utilisation de la Plateforme BOOKINGMAP en vertu des lois de votre domicile ou de toute autre juridiction applicable.
4.4. Vous ne pouvez pas enregistrer plus d'un Compte ou transférer votre Compte à une autre personne.
4.5. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité des informations relatives à votre Compte et ne pouvez pas les divulguer à un tiers.
4.6. Vous devez informer BOOKINGMAP immédiatement si vous avez des doutes quant à la perte, au vol ou à la compromission des données de votre Compte.
4.7. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées par l'intermédiaire de votre Compte BOOKINGMAP.
4.8. Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons, sans y être tenus, (i) vous demander une identification ou d'autres informations, (ii) effectuer des contrôles conçus pour aider à vérifier votre identité ou votre biographie, (iii) vous comparer à des bases de données tierces ou à d'autres sources et demander des rapports à des prestataires de services, et (iv) obtenir des rapports à partir de registres publics d'enregistrement de criminels ou de délinquants sexuels ou de leurs équivalents locaux.
5. Prix
5.1. Lorsque vous effectuez une Réservation, vous acceptez de payer le prix du Produit de voyage, y compris les frais et les taxes qui peuvent s'appliquer.
5.2. Certains des prix que vous voyez peuvent avoir été arrondis au nombre entier le plus proche. Le prix que vous paierez sera basé sur le prix initial, "non arrondi" (bien que la différence réelle soit de toute façon négligeable).
5.3. Les erreurs évidentes et les fautes de frappe ne sont pas valables. Par exemple : si vous réservez une voiture de luxe ou une nuit dans une suite de luxe qui a été proposée par erreur à €1, nous pouvons annuler cette Réservation et vous rembourser l'intégralité du montant payé.
6. Paiement
6.1. Pour certains produits/services, le Prestataire de services exige un prépaiement et/ou un paiement à effectuer au moment où votre Produit de voyage est prestataire.
Si nous organisons votre paiement, nous sommes responsables de la gestion de votre paiement et de l'exécution de votre transaction avec notre Prestataire. Dans ce cas, votre paiement représente la compensation finale du prix "payable".
Si vous êtes facturé par votre Prestataire, ce sera généralement en votre présence au début du Produit de voyage, mais il se peut (par exemple) que votre carte de crédit soit débitée lorsque vous effectuez la réservation ou que vous payiez lorsque vous quittez le Logement. Cela dépend de la politique de prépaiement du Prestataire et vous en serez informé au cours du processus de Réservation.
6.2. Si le Prestataire exige un Prépaiement, celui-ci peut être déduit ou mis de côté en tant que fonds pré-réservé lors de la Réservation et peut être non remboursable. Par conséquent, veuillez lire la politique de paiement anticipé du Prestataire avant d'effectuer votre réservation. Nous n'avons aucune influence sur ces réglementations et n'en sommes pas responsables.
6.3. Si la monnaie sélectionnée sur la plateforme ne correspond pas à la monnaie du Prestataire, nous pouvons:
afficher les prix dans la monnaie de votre choix;
vous proposer de payer votre réservation dans votre monnaie.
6.4. Vous pourrez voir notre Taux de change au moment de la réservation, dans la section Détails de la réservation de votre Compte ou (si vous n'avez pas de Compte) dans un e-mail envoyé par nos soins.
6.5. Nous conserverons les informations relatives à votre mode de paiement pour les transactions futures après avoir reçu votre consentement.
7. Règles applicables à la Réservation
7.1. En effectuant une Réservation, vous acceptez les règles applicables affichées au cours du processus de réservation. Vous trouverez la politique d'annulation de chaque Prestataire et toute autre politique (sur les limites d'âge, les dépôts/cautions d'assurance, les suppléments pour les Réservations de groupe, les lits supplémentaires, le petit-déjeuner et les animaux domestiques, et les cartes acceptées, etc.) sur notre Plateforme: sur la page d'information du Prestataire, dans le processus de réservation, dans la section des informations importantes et/ou dans l'e-mail ou le ticket de confirmation de la réservation (le cas échéant).
7.2. Si vous annulez votre Réservation ou si vous ne vous présentez pas, tous les frais d'annulation/de non-présentation et tout remboursement seront soumis à la politique d'annulation/de non-présentation du Prestataire.
7.3. Si vous avez réservé un Produit de voyage et effectué un prépaiement (y compris tous les éléments du prix et/ou du dépôt de garantie, le cas échéant), le Prestataire peut annuler la Réservation sans préavis s'il n'est pas en mesure de percevoir le solde à la date concernée. S'il le fait, tout paiement non remboursable que vous aurez effectué ne sera remboursé qu'à la discrétion du Prestataire. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le paiement est effectué à temps (que les données de votre banque, de votre carte de débit ou de votre carte de crédit sont correctes et que votre compte est suffisamment approvisionné).
7.4. Si vous avez des craintes de ne pas arriver à l'heure, contactez votre Prestataire et faites-lui savoir quand il peut vous attendre afin qu'il n'annule pas votre Réservation. Si vous êtes en retard, nous ne serons pas responsables des conséquences (par exemple, l'annulation de votre Réservation ou les frais que votre Prestataire pourrait vous demander).
7.5. En tant que personne effectuant la Réservation, vous êtes responsable des actions et de la conduite (en relation avec le Produit de voyage) de tous les membres de votre groupe. Vous êtes également responsable de l'obtention du consentement de ces personnes avant de nous fournir leurs données personnelles.
8. Confidentialité et cookies
8.1. Les données à caractère personnel que vous publiez ou que vous fournissez d'une autre manière dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme seront utilisées conformément à la Politique de confidentialité.
9. Assurance
9.1. Si vous avez souscrit une assurance via notre Plateforme, lisez les conditions générales et les informations supplémentaires dans le(s) document(s) de la police. Les présentes Conditions ne s'appliquent pas aux assurances.
10. Droits de propriété intellectuelle
10.1. Les Matériels et informations disponibles sur la Plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, les messages, données, informations, textes, musiques, sons, photographies, graphiques, vidéos, cartes, icônes, logiciels, codes ou autres matériels) et l'infrastructure utilisée pour fournir ces Matériels et informations sont la propriété de BOOKINGMAP ou sont fournis à BOOKINGMAP par des tiers sous licence.
10.2. Vous vous engagez à ne pas modifier, copier, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, transférer les Matériels qui ne sont pas les vôtres, créer des produits dérivés à partir de ceux-ci ou vendre (ou revendre) les informations, logiciels, produits ou services obtenus sur ou par l'intermédiaire de la Plateforme.
10.3. Nous surveillons attentivement chaque visite sur notre Plateforme et bloquons toutes les personnes que nous soupçonnons de
envoyer un nombre déraisonnable de recherches;
utiliser un dispositif ou un logiciel pour collecter des données sur les prix ou d'autres informations;
de faire ce qui provoque une charge excessive sur notre Plateforme.
10.4. En téléchargeant une image sur notre Plateforme (par exemple avec un feedback), vous confirmez que :
elle est correcte (en particulier, vous n'avez pas modifié l'image ou téléchargé une image d'un autre objet de publication);
elle ne contient pas de virus;
vous êtes autorisé à la partager avec nous;
nous sommes autorisés à l'utiliser sur notre Plateforme et à d'autres fins commerciales (y compris à des fins promotionnelles), en tout lieu et à tout moment;
il ne viole pas les droits de confidentialité d'autrui;
vous assumez l'entière responsabilité de toute réclamation légale à l'encontre de BOOKINGMAP.
10.5. Nous ne sommes pas responsables de toute image chargée sur notre Plateforme. Nous pouvons retirer toute image à notre discrétion (par exemple, si nous considérons que l'image ne répond pas aux critères ci-dessus).
11. Réclamations
11.1. Si vous avez des questions ou des réclamations, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre Réservation.
11.2. Nous essayons de résoudre les disputes en utilisant les procédures intérieures de BOOKINGMAP et ne sommes pas obligés de nous soumettre à des procédures alternatives de résolution des différends menées par des fournisseurs indépendants.
12. Communication avec le Prestataire de services
12.1. Nous pouvons faciliter votre communication avec le Prestataire, mais nous ne pouvons pas garantir que le Prestataire lira vos messages ou fera ce que vous lui demandez. Le simple fait que vous contactiez le prestataire de services ou qu'il vous contacte ne signifie pas que vous êtes fondé à intenter une action en justice.
13. Mesures à prévoir en cas de comportement inacceptable
13.1. Nous avons le droit de vous interdire d'effectuer des Réservations, d'annuler les Réservations que vous avez déjà effectuées et/ou de mettre fin à votre utilisation de notre Plateforme, de notre Équipe d'assistance et/ou de votre Compte. Bien entendu, nous ne le ferons que si, à notre avis, il existe une bonne raison de le faire, telle que :
fraude ou mauvaise conduite;
le non-respect des présentes Conditions ou des lois ou réglementations applicables;
conduite inappropriée ou illégale (telle que la violence, les menaces ou l'atteinte à la vie privée) à notre égard, à l'égard de nos partenaires ou à l'égard de toute autre personne.
13.2. En cas d'annulation d'une Réservation, vous n'aurez pas droit à un remboursement. Nous pouvons vous indiquer la raison pour laquelle nous avons annulé votre Réservation, sauf si le fait de vous informer de la raison de l'annulation a) entraîne une violation de la loi applicable et/ou b) empêche ou entrave la détection ou la prévention d'une fraude ou d'une autre activité illégale. Si vous pensez que nous avons annulé votre Réservation par erreur, veuillez contacter notre Équipe d'assistance.
14. Attention. Voyages internationaux.
14.1. Lorsque vous réservez des billets pour un voyage international, vous êtes responsable de vous assurer que toutes les conditions d'entrée à l'étranger sont remplies et que vos documents de voyage, y compris les passeports et les visas, sont en règle. Contactez l'ambassade ou le consulat compétent pour connaître les exigences en matière de passeport et de visa. Les conditions pouvant être modifiées à tout moment, veillez à vérifier les informations les plus récentes avant d'effectuer votre réservation et avant votre départ.
14.2. BOOKINGMAP n'est pas responsable des voyageurs qui se voient refuser l'embarquement sur un vol ou l'entrée dans un pays parce qu'ils ne sont pas en possession des documents de voyage exigés par une compagnie aérienne, une autorité ou un pays, y compris les pays par lesquels vous pouvez transiter pour vous rendre à votre destination.
14.3. Vous devez également consulter votre médecin au sujet des vaccinations recommandées avant de vous rendre à l'étranger et vous assurer que vous remplissez toutes les conditions médicales d'entrée et que vous suivez toutes les instructions médicales relatives à votre voyage.
14.4. Bien que la plupart des voyages, y compris les voyages vers des destinations internationales, se déroulent sans incident, les voyages vers certaines destinations peuvent être plus risqués que d'autres. BOOKINGMAP encourage les voyageurs à se renseigner sur les interdictions de voyager, les avertissements, les annonces et les avis émis par leur propre gouvernement et celui de la destination avant de réserver un voyage vers des destinations internationales.
14.5. En publiant des informations sur des voyages vers certaines destinations, nous ne garantissons pas que le voyage en question est recommandé ou sans risque et nous n'acceptons aucune responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant d'un voyage vers cette destination.
15. Limitation de la responsabilité
15.1. Les informations, logiciels, produits et services publiés ou autrement présentés sur la Plateforme peuvent contenir des inactualités et des erreurs, y compris celles relatives à la disponibilité à la réservation et aux prix. BOOKINGMAP ne garantit pas l'exactitude des informations et décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou autres inexactitudes dans les informations sur les logements de vacances et leurs descriptions, les itinéraires aériens et maritimes, les restaurants et tout autre service touristique décrit sur la Plateforme (y compris, mais sans s'y limiter, les prix, les informations sur l'accessibilité, les photos, les listes de logements de vacances, les divertissements, les itinéraires aériens et maritimes, les restaurants et autres produits touristiques, les caractéristiques générales des produits, les avis, les notations, etc.) En outre, BOOKINGMAP se réserve inconditionnellement le droit de corriger toute erreur dans les prix sur notre Plateforme et/ou les réservations en attente effectuées à des prix incorrects.
15.2. BOOKINGMAP ne donne aucune garantie quant à la pertinence des services, y compris des informations figurant sur son site , en tout ou en partie, à quelque fin que ce soit, et l'inclusion de produits ou de services (ou leur offre) sur le site ou autrement par l'intermédiaire de la Plateforme ne constitue pas une approbation ou une recommandation par BOOKINGMAP de ce produit ou service, à l'exception des récompenses accordées sur la base des notations et des commentaires des clients.
15.3. Toutes ces informations, logiciels, produits et services sont fournis par ou via la Plateforme " en l'état ", sans garantie d'aucune sorte.
15.4. BOOKINGMAP décline toute garantie, condition et autre obligation concernant l'absence de virus et d'autres éléments nuisibles sur ses serveurs ou dans d'autres données (y compris les e-mails) envoyées par BOOKINGMAP.
15.5. BOOKINGMAP décline toute garantie, déclaration ou autre obligation quant à l'exactitude ou à la propriété des éléments disponibles sur la Plateforme.
15.6. Dans la mesure où la loi sur la protection des consommateurs le permet, nous ne sommes responsables que des frais que vous avez encourus et qui résultent directement d'un manquement de notre part. Cela signifie que, dans la mesure où la loi le permet, nous ne sommes pas responsables (par exemple) pour:
les pertes consécutives ou les dommages indirects;
les informations inexactes concernant le Prestataire de services;
des produits, services ou activités du Prestataire ou d'un autre partenaire commercial;
des erreurs dans les courriels, les numéros de téléphone ou les numéros de carte de crédit (à moins que ces erreurs ne nous soient imputables);
les cas de force majeure ou les événements indépendants de notre volonté.
15.7. Si vous ne respectez pas les présentes Conditions et/ou les conditions générales du Prestataire de services, dans la mesure permise par la loi :
nous ne serons pas responsables des frais que vous aurez encourus de ce fait; et
vous n'aurez pas droit à un remboursement.
15.8. Dans la mesure prévue par la loi, la limite de notre responsabilité ou de celle de tout Prestataire (qu'il s'agisse d'un événement unique ou d'une série d'événements liés) correspond à la valeur de votre Réservation telle qu'indiquée dans votre e-mail de confirmation.
15.9. Nous ne donnons aucune garantie sur les produits et services des Prestataires (sauf mention contraire dans les présents Conditions). Vous êtes seul responsable de faire le bon choix.
15.10. Les présentes Conditions et la clause de non-responsabilité susmentionnée n'affectent pas les droits obligatoires inhérents à la législation applicable, tels que les droits découlant de la loi sur la protection des consommateurs dans le pays concerné.
15.11. Si le droit de votre pays de résidence n'autorise pas la limitation ou l'exclusion de responsabilité prévue dans la présente clause, cette limitation ou exclusion ne s'appliquera pas. La clause de non-responsabilité s'appliquera par ailleurs dans toute la mesure permise par la loi applicable.
16. Législation applicable et juridiction
16.1. Dans la mesure permise par le droit local obligatoire (protection des consommateurs), les présentes Conditions et le fonctionnement de notre Plateforme seront soumis au droit du Royaume-Uni.
16.2. Dans la mesure où le droit local obligatoire (protection des consommateurs) le permet, tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux compétents du Royaume-Uni.
17. Linked travel arrangements
Si :
- après avoir sélectionné et payé un service de voyage, vous réservez des services de voyage supplémentaires pour votre voyage ou vos vacances au cours de la même visite sur la Plateforme; ou.
- vous réservez des services de voyage supplémentaires pour votre voyage ou vos vacances via un lien que nous vous avons fourni au plus tard 24 heures après avoir reçu la confirmation de votre Réservation initiale auprès de nous,
vous ne bénéficierez PAS des droits s'appliquant aux forfaits en vertu de la Directive (UE) 2015/2302 ou du Règlement 2018 sur les voyages à forfait et les arrangements de voyage liés du Royaume-Uni (ensemble, les " Exigences relatives aux voyages à forfait "). Par conséquent, nous ne serons pas responsables de la bonne exécution de ces services de voyage. En cas de problème, veuillez contacter le Prestataire concerné.
