ACUERDO DE USUARIO
Nos complace darle la bienvenida al sitio web BOOKINGMAP, ubicado en https://bookingmap.io/. El acceso a la Plataforma está sujeto a la aceptación por su parte de todos los términos, condiciones y avisos que se establecen a continuación (en lo sucesivo, el "Acuerdo").
1. Acerca de este Acuerdo
1.1. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta el presente Acuerdo y declara haber leído y comprendido sus condiciones. Si no acepta estos términos y condiciones, no podrá utilizar nuestra Plataforma.
1.2. Si alguna disposición del presente Acuerdo es (o llega a ser) inválida o inaplicable:
seguirá siendo de aplicación en la máxima medida permitida por la ley;
usted seguirá estando sujeto a todas las demás disposiciones del Acuerdo.
1.3. Podemos enmendar o modificar de otro modo el presente Acuerdo en el futuro de conformidad con los términos establecidos en el mismo, y usted reconoce que acceder o utilizar la Plataforma tras dicha modificación significa que acepta los términos actualizados o modificados del presente Acuerdo.
2. Sobre BOOKINGMAP
2.1. Booking map LLP - número de registro: OC439849, domicilio: 390-392 High Road, Ilford, England, IG1 1BF.
2.2. Nuestra Plataforma se proporciona con el único propósito de:
ayudar a los usuarios en la búsqueda, reserva y reserva de servicios de viajes;
ayudar a las empresas de viajes, turismo y hostelería a atraer clientes y clientes potenciales mediante la prestación de servicios gratuitos y/o de pago a través de BOOKINGMAP.
2.3. Cuando usted realiza una Reserva en nuestra Plataforma, BOOKINGMAP no es responsable del Producto de Viaje en sí mismo. No participamos en los acuerdos entre usted y el Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios es el único responsable del Producto de Viaje.
2.4. Tomamos precauciones razonables al ofrecer nuestra Plataforma, pero no podemos garantizar que toda la información que contiene sea exacta (obtenemos la información de los Proveedores de Servicios). En la medida en que lo permita la ley, no nos hacemos responsables de los errores, interrupciones o falta de información, aunque hacemos todo lo posible por corregirlos lo antes posible.
2.5. Nuestra Plataforma no constituye una recomendación o aprobación de ningún Proveedor de Servicios ni de sus productos, servicios, instalaciones, vehículos, etc.
3. Normas de uso de la Plataforma
3.1. Al utilizar nuestra Plataforma, usted se compromete a:
cumplir las disposiciones del presente Acuerdo y otras políticas internas de BOOKINGMAP;
cumplir con todas las leyes aplicables;
cooperar con cualquier control antifraude / antiblanqueo de capitales que necesitemos realizar;
no utilizar la Plataforma para alterar el orden o realizar Reservas fraudulentas;
utilizar el Producto de Viaje y/o la Plataforma para los fines previstos;
no causar molestias o daños al personal del Proveedor de Servicios ni comportarse de forma inapropiada con ellos (o con cualquier otra persona).
4. Cuenta de usuario
4.1. Para realizar una Reserva, es posible que tenga que crear una Cuenta. Asegúrese de que toda su información (incluidos los datos de pago y de contacto) es correcta y está actualizada; de lo contrario, es posible que no pueda acceder a su(s) Producto(s) de Viaje.
4.2. El registro sólo está permitido a personas jurídicas y físicas mayores de 18 años.
4.3. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que tenga prohibido utilizar la Plataforma BOOKINGMAP en virtud de las leyes de su residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable.
4.4. No podrá registrar más de una cuenta ni transferir su cuenta a otra persona.
4.5 Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de su cuenta y no podrá revelarla a terceros.
4.6. Deberá notificar inmediatamente a BOOKINGMAP si sospecha que sus credenciales se han perdido, han sido robadas o su cuenta se ha visto comprometida de algún otro modo.
4.7. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su Cuenta BOOKINGMAP.
4.8. Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos, pero no estamos obligados a (i) pedirle identificación u otra información, (ii) llevar a cabo controles para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, (iii) comprobarle en bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iv) obtener informes de registros públicos de antecedentes penales o de delincuentes sexuales o sus equivalentes locales.
5. Precios
5.1. Al realizar una Reserva, usted acepta pagar el precio del Producto de Viaje, incluidas las tasas e impuestos aplicables.
5.2. Algunos de los precios que usted ve pueden haber sido redondeados al número entero más próximo. El precio que usted pagará se basará en el precio inicial "sin redondear" (aunque la diferencia real será insignificante en cualquier caso).
5.3. Los errores evidentes y las erratas no son vinculantes. Por ejemplo: si usted reserva un coche premium o una noche en una suite de lujo que se ha ofertado erróneamente por 1 euro, podremos cancelar esa Reserva y reembolsarle el importe íntegro abonado.
6. Pago
6.1. En el caso de algunos productos/servicios, el Proveedor de Servicios exige un pago por adelantado y/o un pago en el momento en que se suministra el Producto de Viaje.
Si organizamos su pago, somos responsables de gestionar su pago y llevar a cabo su transacción con nuestro Proveedor de Servicios. En este caso, su pago representa la compensación final del precio "pagadero".
Si su Proveedor de Servicios le cobra, normalmente lo hará en su presencia al inicio del Producto de Viaje, pero puede darse el caso (por ejemplo) de que el cargo se realice en su tarjeta de crédito en el momento de la reserva, o que usted pague en el momento de la salida del Alojamiento. Esto depende de la política de Prepago del Proveedor de Servicios y se le informará de ello durante el proceso de reserva.
6.2. Si el Proveedor de Servicios exige un Pago por Adelantado, éste puede deducirse o reservarse como fondos prebloqueados al efectuar la Reserva y puede no ser reembolsable. Por lo tanto, le rogamos que lea las normas del Proveedor de Servicios sobre la realización de un Prepago antes de efectuar una Reserva. No tenemos ninguna influencia ni responsabilidad sobre estas normas.
6.3. Si la divisa seleccionada en la Plataforma no coincide con la divisa del Proveedor de Servicios, podremos
mostrar los precios en su moneda;
ofrecerle pagar su reserva en su propia moneda.
6.4. Verá nuestro Tipo de Cambio de Divisa cuando realice su reserva, en la sección Detalles de la Reserva de su Cuenta o (si no tiene Cuenta) en el correo electrónico que le enviemos.
6.5. Conservaremos la información de su Método de Pago para futuras transacciones una vez que hayamos recibido su consentimiento.
7. Normas aplicables al efectuar una Reserva
7.1. Al realizar una Reserva, usted acepta las normas aplicables que se muestran durante el proceso de reserva. Encontrará la política de cancelación de cada Proveedor de Servicios y cualquier otra política (sobre requisitos de edad, depósitos/seguros, recargos por Reservas de grupo, camas supletorias, desayuno y mascotas, y tarjetas aceptadas, etc.) en nuestra Plataforma: en la página de información del Proveedor de Servicios, en el proceso de reserva, en la sección de información importante y/o en el correo electrónico o billete de confirmación de la reserva (si procede).
7.2. Si cancela su Reserva o no se presenta, cualquier tasa de cancelación/no presentación y cualquier reembolso estarán sujetos a la política de cancelación/no presentación del Proveedor de Servicios.
7.3. Si ha reservado un Producto de Viaje y ha realizado un pago por adelantado (incluidos todos los elementos del precio y/o depósito de seguridad, si procede), el Proveedor de Servicios podrá cancelar la Reserva sin previo aviso si no puede cobrar el saldo en la fecha correspondiente. Si lo hace, cualquier pago no reembolsable que usted haya realizado se le devolverá únicamente a discreción del Proveedor de Servicios. Es su responsabilidad asegurarse de que el pago se realiza a tiempo (que los datos de su banco, tarjeta de débito o tarjeta de crédito son correctos y que hay fondos suficientes en su cuenta).
7.4. Si cree que no va a llegar a tiempo, póngase en contacto con su Proveedor de Servicios y hágale saber cuándo puede esperarle para que no cancele su Reserva. Si llega tarde, no seremos responsables de las consecuencias (por ejemplo, la cancelación de su Reserva o cualquier cargo que su Proveedor de Servicios pueda cobrarle).
7.5. Como persona que realiza la Reserva, usted es responsable de las acciones y conducta (en relación con el Producto de Viaje) de todos los miembros de su grupo. También es responsable de obtener el consentimiento de esas personas antes de facilitarnos sus datos personales.
8. Privacidad y cookies
8.1. Los datos personales que publique o facilite de otro modo en relación con su uso de la Plataforma se utilizarán de conformidad con la Política de Privacidad.
9. Seguros
9.1. Si ha contratado un seguro a través de nuestra Plataforma, lea los términos y condiciones y la información adicional del documento o documentos de la póliza. El presente Acuerdo no se aplica a los seguros.
10. Derechos de propiedad intelectual
10.1. Los Materiales y la información disponibles en la Plataforma (incluidos, entre otros, mensajes, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, gráficos, vídeo, mapas, iconos, software, código u otros materiales) y la infraestructura utilizada para proporcionar dichos Materiales e información son propiedad de BOOKINGMAP o han sido proporcionados a BOOKINGMAP por terceros bajo licencia.
10.2. Usted se compromete a no modificar, copiar, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, transferir la propiedad de los Materiales que no son sus Materiales, crear productos derivados de ellos, o vender (o revender) información, software, productos o servicios obtenidos de la Plataforma.
10.3. Supervisamos de cerca cada visita a nuestra Plataforma y bloqueamos a cualquier persona de la que sospechemos que
enviar un número excesivo de búsquedas;
utilizando cualquier dispositivo o software para recopilar datos sobre precios u otra información;
participar en cualquier actividad que suponga una carga indebida para nuestra Plataforma.
10.4. Al cargar cualquier imagen en nuestra Plataforma (por ejemplo, con un testimonio), usted confirma que
es correcta (en particular, no ha alterado la imagen ni ha cargado una imagen de otro objeto de publicación);
está libre de virus;
está autorizado a compartirla con nosotros;
estamos autorizados a utilizarla en nuestra plataforma y para otros fines comerciales (incluida la publicidad), donde y cuando sea;
no viola los derechos de privacidad de terceros;
usted acepta la plena responsabilidad de cualquier reclamación legal relacionada contra BOOKINGMAP.
10.5. No somos responsables de ninguna imagen cargada en nuestra Plataforma. Podemos eliminar cualquier imagen a nuestra discreción (por ejemplo, si consideramos que la imagen no cumple con los criterios anteriores).
11. Reclamaciones
11.1. Si tiene alguna pregunta o queja, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte. Puede hacerlo accediendo a su Reserva.
11.2. Intentamos resolver los conflictos utilizando los procedimientos internos de BOOKINGMAP y no estamos obligados a someternos a ningún procedimiento alternativo de resolución de conflictos llevado a cabo por proveedores independientes.
12. Comunicación con el Proveedor de Servicios
12.1. Podemos facilitar su comunicación con el Proveedor de Servicios, pero no podemos garantizar que el Proveedor de Servicios lea sus comunicaciones o haga lo que usted le pide. El mero hecho de que usted se ponga en contacto con el Proveedor de Servicios o de que él se ponga en contacto con usted no significa que tenga motivos para emprender acciones legales.
13. Medidas frente a comportamientos inaceptables
13.1. Tenemos derecho a prohibirle que realice Reservas, a cancelar cualquier Reserva que ya haya realizado y/o a poner fin a su uso de nuestra Plataforma, nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o su Cuenta. Por supuesto, sólo lo haremos si, en nuestra opinión, existe una buena razón para hacerlo, como por ejemplo:
Fraude o mala conducta;
Incumplimiento del presente Acuerdo o de las leyes o reglamentos aplicables;
Conducta inapropiada o ilegal (por ejemplo, violencia, amenazas o invasión de la privacidad) hacia nosotros, cualquiera de las empresas con las que trabajamos o cualquier otra persona.
13.2. Si cancelamos su Reserva como consecuencia de ello, no tendrá derecho a ningún reembolso. Podremos informarle del motivo por el que hemos cancelado su Reserva a menos que comunicarle el motivo de la cancelación a) suponga una infracción de la legislación aplicable y/o b) impida o dificulte la detección o prevención de fraude u otra actividad ilegal. Si cree que hemos cancelado su reserva por error, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
14. Precaución. Viajar al extranjero.
14.1. Cuando usted reserva billetes para viajes internacionales, es su responsabilidad asegurarse de que se cumplen todos los requisitos de entrada en el extranjero y de que sus documentos de viaje, incluidos pasaportes y visados, están en regla. Póngase en contacto con la embajada o consulado correspondiente para conocer los requisitos de pasaporte y visado. Como los requisitos pueden cambiar en cualquier momento, asegúrese de comprobar la información actualizada antes de hacer su reserva y antes de salir.
14.2. BOOKINGMAP no se hace responsable de los viajeros a los que se deniegue el embarque en un vuelo o la entrada en cualquier país porque el viajero no lleve los documentos de viaje exigidos por cualquier compañía aérea, autoridad o país, incluidos los países por los que pueda viajar en ruta hacia su destino.
14.3. También debe consultar a su médico sobre las recomendaciones de vacunación vigentes antes de viajar al extranjero y asegurarse de que cumple todos los requisitos médicos de entrada y de que sigue todas las instrucciones médicas relativas a su viaje.
14.4. Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los viajes a destinos internacionales, transcurren sin incidentes, los viajes a determinados destinos pueden ser más arriesgados que otros. BOOKINGMAP anima a los viajeros a investigar y revisar las prohibiciones de viaje, advertencias, anuncios y avisos emitidos por sus propios gobiernos y los gobiernos de destino antes de reservar viajes a destinos internacionales.
14.5. Al publicar viajes a determinados destinos, no garantizamos que el viaje en cuestión sea recomendable o esté exento de riesgos y no aceptamos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas derivados del viaje a ese destino.
15. Limitación de responsabilidad
15.1. La información, el software, los productos y los servicios publicados o presentados de otro modo en la Plataforma pueden contener inexactitudes y errores, incluidos errores relativos a la disponibilidad de reservas y precios. BOOKINGMAP no garantiza la exactitud de la información y no acepta ninguna responsabilidad por errores u otras inexactitudes en la información sobre alojamientos vacacionales y sus descripciones, rutas aéreas y marítimas, restaurantes y cualquier otro servicio turístico descrito en la Plataforma (incluyendo pero no limitado a precios, información de accesibilidad, fotografías, listados de alojamientos vacacionales, entretenimiento, rutas aéreas y marítimas, restaurantes y otros productos turísticos, características generales del producto, reseñas, calificaciones, etc.). Además, BOOKINGMAP se reserva incondicionalmente el derecho de corregir cualquier error en los precios de nuestra Plataforma y/o reservas pendientes realizadas a precios incorrectos.
15.2. BOOKINGMAP no ofrece garantía de ningún tipo, incluyendo la información en su sitio web, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito, y la inclusión de productos o servicios (o la oferta de los mismos) en el sitio web o de otra manera a través de la Plataforma no constituye un respaldo o recomendación por BOOKINGMAP de dicho producto o servicio, a excepción de los premios otorgados sobre la base de calificaciones y comentarios de los usuarios.
15.3. Toda esa información, software, productos y servicios se proporcionan por o a través de la Plataforma "tal cual", sin garantía de ningún tipo.
15.4. BOOKINGMAP renuncia a todas las garantías, condiciones y otras obligaciones relativas a la ausencia de virus y otros componentes dañinos en nuestros servidores o en otros datos (incluido el correo electrónico) enviados por BOOKINGMAP.
15.5. BOOKINGMAP también renuncia a cualquier garantía, representación u otra obligación en cuanto a la exactitud o propiedad de los materiales disponibles en la Plataforma.
15.6. En la medida en que lo permita la legislación imperativa de protección de los consumidores, sólo seremos responsables de los gastos en que incurra usted como consecuencia directa de un incumplimiento por nuestra parte. Esto significa que, en la medida permitida por la ley, no seremos responsables (por ejemplo) de:
pérdidas consecuentes o daños indirectos;
información inexacta sobre el Proveedor de Servicios;
productos, servicios o actividades del Proveedor de Servicios o de otro socio comercial;
errores en las direcciones de correo electrónico, números de teléfono o números de tarjetas de crédito (a menos que los errores sean imputables a nosotros);
fuerza mayor o acontecimientos que escapen a nuestro control.
15.7. Si incumple el presente Acuerdo y/o los términos y condiciones del Proveedor de Servicios, en la medida en que lo permita la ley:
no seremos responsables de ningún coste en el que incurra como consecuencia de ello; y
no tendrá derecho a ningún reembolso.
15.8. En la medida en que lo permita la ley, el límite de nuestra responsabilidad o la de cualquier Proveedor de Servicios (tanto si se trata de un único evento como de una serie de eventos relacionados) es el coste de su Reserva, tal y como se establece en su correo electrónico de confirmación.
15.9. No hacemos ninguna promesa sobre los productos y servicios de los Proveedores de Servicios (salvo las expresamente indicadas en el presente Acuerdo). La responsabilidad de hacer la elección correcta recae enteramente en usted.
15.10. El presente Acuerdo y la anterior cláusula de exención de responsabilidad no afectan a ningún derecho legal obligatorio inherente a la legislación aplicable, por ejemplo, los derechos derivados de la legislación sobre protección del consumidor del país correspondiente.
15.11. Si la legislación de su país de residencia no permite la limitación o exclusión privada de responsabilidad establecida en la presente cláusula, dicha limitación o exclusión no será de aplicación. Por lo demás, la exención de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
16. Ley aplicable y jurisdicción
16.1. En la medida en que lo permita la legislación local obligatoria (protección del consumidor), el presente Acuerdo y el funcionamiento de nuestra Plataforma se regirán por la legislación del Reino Unido.
16.2. En la medida en que lo permita la legislación local obligatoria (protección del consumidor), cualquier litigio se someterá exclusivamente a los tribunales competentes del Reino Unido.
17. Servicios turísticos relacionados
Si
después de seleccionar y pagar un servicio de viaje, usted reserva servicios de viaje adicionales para su viaje o vacaciones durante la misma visita a la Plataforma; o
usted reserva servicios de viaje adicionales para su viaje o vacaciones a través de un enlace proporcionado por nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde que hayamos recibido la confirmación de su Reserva inicial por nuestra parte,
NO se beneficiará de los derechos aplicables a las ofertas de viajes combinados en virtud de la Directiva 2015/2302 de la UE (UE) o del Reglamento sobre viajes combinados y servicios de viaje relacionados del Reino Unido de 2018 (conjuntamente, los "Requisitos para viajes combinados"). Por lo tanto, no somos responsables de la correcta prestación de estos servicios de viaje. En caso de problemas, póngase en contacto con el Proveedor de Servicios correspondiente.
